En la industria Turistica un PMS, conocido también como Sistema Operativo de Gestión, es una aplicación de software completa usada para automatizar las funciones del hotel como las reservas de clientes, reservas online, puntos de venta, teléfono, cuentas por cobrar, ventas y marketing, banquetes, alimentos y bebidas, costos y administración, gestión de materiales, recursos humanos y nómina, gestión de mantenimiento, gestión de calidad y otros servicios.
Los Sistemas operativos de gestión del hotel pueden interactuar con los sistemas centrales de reservas y de los ingresos o el rendimiento de sistemas de gestión, atención al público, back office y sistemas de puntos de venta.
Algunas de sus ventajas son las siguientes:
- Capacidad de check in y chek out.
- Gestion mejorada de datos de los clientes.
Desventajas:
- Su gestion depende mucho del proveedor.
- Puede suceder una perdida de control.
EJEMPLO:
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